Üyelik Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar ve sözleşmenin kurulması

1.1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”);

a) Hizmet sağlayıcı:

Ticaret unvanı: DOLDURULACAK MERSİS numarası: DOLDURULACAK Vergi dairesi ve numarası: DOLDURULACAK Merkez adresi: DOLDURULACAK KEP adresi: DOLDURULACAK

(bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile b) Senin Kentin platformunda hesap oluşturan gerçek kişi (bundan sonra “Üye” olarak anılacaktır) arasında kurulmuştur. Şirket ve Üye birlikte “Taraflar” olarak anılır.

1.2. Kuruluş anı

Sözleşme;

1. a) Üyenin kayıt bilgilerini sağlaması,
2. b) Sözleşmeyi ve bağlayıcı eklerini elektronik ortamda kabul etmesi ve
3. c) Seçilen kayıt yönteminin gerektirdiği doğrulama işlemini tamamlaması

üzerine kurulur.

E-posta ve şifreyle kayıtta e-posta doğrulamasının; Google hesabıyla kayıtta ise Google üzerinden kimlik doğrulamasının tamamlanması gerekir.

Şirket, Üyenin kabul ettiği Sözleşme sürümünü ve kabul zamanını mevzuata uygun biçimde kayıt altına alır.

Madde 2 — Tanımlar ve ilgili belgeler

2.1. Tanımlar

Bu Sözleşmede;

1. a) Platform: seninkentin.com ve app.seninkentin.com internet siteleri ile Senin Kentin mobil uygulamalarını,
2. b) Hesap: Üyenin Platformdaki kullanıcı kaydını,
3. c) Bildirim: Üyenin bir kent sorununa ilişkin fotoğraf, konum, kategori ve açıklamayla oluşturduğu kamuya açık kaydı,
4. ç) Üye İçeriği: Üyenin Platforma yüklediği veya Platformda oluşturduğu fotoğraf, metin, yorum ve diğer içerikleri,
5. d) Kurum: Platformdaki bir bildirimi kendi görev alanı kapsamında görüntüleyen veya değerlendiren belediye ya da diğer yetkili kurumu,
6. e) Topluluk Kuralları: Platformda izin verilen ve yasaklanan içeriklerle moderasyon esaslarını düzenleyen kuralları,
7. f) Kullanım Koşulları: Platformun üyelik gerektirmeyen kullanımlarını da kapsayan genel kullanım koşullarını,
8. g) Moderasyon: Üye İçeriğinin hukuka, bu Sözleşmeye ve Topluluk Kurallarına uygunluğunun değerlendirilmesini

ifade eder.

2.2. Bağlayıcı belgeler

Bu Sözleşme, Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları üyelik ilişkisinin bağlayıcı belgeleridir.

Emredici hukuk kuralları her durumda öncelikle uygulanır. Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde sırasıyla bu Sözleşme, Topluluk Kuralları ve Kullanım Koşulları uygulanır.

KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası bilgilendirme belgeleridir. Bunlar Sözleşmenin kabul edilen eki değildir ve kabul veya açık rıza beyanına tabi tutulmaz.

Kişisel verilerin işlenmesinde emredici mevzuat ve ilgili işleme faaliyetine ait KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

Madde 3 — Sözleşmenin konusu ve hizmetin niteliği

3.1. Sözleşmenin konusu

Bu Sözleşme; üyeliğin kurulması, Platform hizmetlerinden yararlanılması, Üye İçeriğinin yayımlanması, moderasyon, hesabın sona ermesi ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. Platformun niteliği

Senin Kentin, kullanıcıların kent sorunlarına ilişkin kamuya açık bildirim oluşturabildiği özel hukuk tüzel kişisine ait bir dijital katılım platformudur.

Şirket, kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcıdır. Şirketin bizzat oluşturduğu içeriklere ilişkin sorumluluğu saklıdır.

3.3. Resmî başvuru sayılmama

Platform üzerinden oluşturulan Bildirimler;

1. a) Belediyeye veya başka bir kamu kurumuna verilmiş resmî dilekçe,
2. b) 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun kapsamındaki başvuru,
3. c) Kanuni ihbar veya tebligat,
4. ç) Acil yardım çağrısı

niteliğinde değildir.

Üye, kanunen süreye bağlı başvurularını ve acil durum bildirimlerini ilgili kurumların resmî kanalları üzerinden yapmalıdır. Can veya mal güvenliğini ilgilendiren acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi ve diğer yetkili merciler kullanılmalıdır.

Bir Bildirimin Platformda yayımlanması, ilgili belediye veya kurumun bildirimi aldığı, işleme koyduğu ya da sorunu çözeceği anlamına gelmez.

Platformda “İşleme Alındı”, “Çözüldü” veya benzeri bir durum gösteriliyorsa bu durum, ilgili kurumun Platformdaki yetkili kullanıcısı tarafından sağlanan bilgiye dayanır. Şirket, kurum adına idari karar vermez ve bir sorunun çözüleceğini taahhüt etmez.

Madde 4 — Üyeliğin koşulları

4.1. Kayıt yöntemleri

Üyelik, Platformda sunulan e-posta ve şifre veya desteklenen üçüncü taraf kimlik doğrulama yöntemlerinden biriyle oluşturulabilir.

Üçüncü taraf kimlik doğrulama hizmetinin kullanılması Üyenin tercihidir ve ilgili sağlayıcının kendi koşullarına tabidir.

4.2. Profil bilgileri

Platformun tüm üyelik işlevlerinden yararlanılabilmesi için Üyenin ad, soyad, doğum tarihi, şehir/ilçe ve kullanıcı adı bilgilerini sağlaması gerekir.

Ad, soyad ve doğum tarihi kamuya açık profilde gösterilmez.

4.3. Yaş ve fiil ehliyeti

Platformda hesap oluşturabilmek için en az 13 yaşında olmak gerekir.

Üye, kayıt sırasında 13 yaşını doldurduğunu ve verdiği doğum tarihi bilgisinin doğru olduğunu beyan eder.

On sekiz yaşından küçük Üye, Platformu yasal temsilcisinin bilgisi ve rızasıyla kullandığını beyan eder. Türk Medeni Kanunu’nun küçüklerin fiil ehliyetine ilişkin emredici hükümleri saklıdır.

Yasal temsilci, küçüğün üyeliğine ilişkin olarak Şirkete başvurabilir ve hesabın kapatılmasını isteyebilir. Çocuk güvenliğiyle ilgili talepler öncelikli olarak değerlendirilir.

4.4. Bilgilerin doğruluğu

Üye, kayıt sırasında sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya güncelliğini yitirmiş bilgilerin Üyenin kusurundan kaynaklanan sonuçları Üyeye aittir.

4.5. Kullanıcı adı

Kullanıcı adı Platform genelinde benzersizdir. Üyenin gerçek adını kullanması zorunlu değildir.

Kullanıcı adı kural olarak sonradan değiştirilemez. Bununla birlikte hukuki zorunluluk, güvenlik, kişilik hakkının korunması veya haklı ve belgelenebilir başka bir neden bulunması hâlinde Üye değişiklik talep edebilir.

4.6. Hesap sayısı

Bir gerçek kişi kural olarak yalnızca bir Hesap oluşturabilir. Güvenlik tedbirlerini veya uygulanmış bir yaptırımı dolanmak amacıyla yeni Hesap oluşturulamaz.

4.7. Ücret

Sözleşmenin yürürlük tarihinde vatandaş üyeliği ve Platformun vatandaşlara sunulan temel kullanımı ücretsizdir.

Şirket ileride ücretli veya reklam destekli farklı bir hizmet sunarsa Üye önceden açıkça bilgilendirilir. Ücretli bir hizmet, Üyenin ayrıca kabulü olmaksızın mevcut üyeliğe eklenemez.

Madde 5 — Hesap güvenliği

5.1.

Üye, güçlü bir şifre seçmek, kimlik doğrulama bilgilerini gizli tutmak ve Hesabını üçüncü kişilere kullandırmamakla yükümlüdür.

5.2.

Hesap satılamaz, kiralanamaz veya devredilemez.

5.3.

Üye, Hesabında yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlali bulunduğundan şüphelenirse gecikmeden şifresini değiştirmeli ve durumu Şirkete bildirmelidir.

Hesaptan yapılan işlemler, Üyenin kusuru veya hesap güvenliği yükümlülüklerine aykırılığı ölçüsünde Üyeye atfedilebilir. Şirketin, yardımcı kişilerinin veya teknik altyapısının kusurundan kaynaklanan yetkisiz işlemler Üyeye yüklenemez.

5.4.

Şirket, Hesap veya Platform güvenliğini korumak için oturumları sonlandırma, yeniden doğrulama isteme veya erişimi geçici olarak sınırlandırma gibi ölçülü tedbirler uygulayabilir. Acil hâllerde tedbir önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir; Üye mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Madde 6 — Üyenin temel yükümlülükleri

Üye;

1. a) Platformu mevzuata, bu Sözleşmeye, Kullanım Koşullarına ve Topluluk Kurallarına uygun kullanmak,
2. b) Bildirimlerini bilgisi dâhilinde doğru ve yanıltıcı olmayacak biçimde oluşturmak,
3. c) Başka kişilerin kişilik haklarını, özel hayatını, kişisel verilerini ve fikrî haklarını ihlal etmemek,
4. ç) Çocukların güvenliğini veya mahremiyetini tehlikeye atan içerik paylaşmamak,
5. d) Tanınabilir yüz, araç plakası, telefon numarası, açık adres, kapı numarası veya benzeri üçüncü kişi bilgilerini zorunlu olmadıkça paylaşmamak,
6. e) Sağlık, engellilik, din, siyasi düşünce, ceza mahkûmiyeti veya diğer özel nitelikli kişisel verilere ilişkin içerik paylaşmamak,
7. f) Konum ve kategori bilgisini elinden geldiğince doğru işaretlemek,
8. g) Var olmayan bir sorunu gerçekmiş gibi göstermemek veya mevcut bir sorunu kasıtlı biçimde çarpıtmamak,
9. ğ) Reklam, spam, ilgisiz ticari tanıtım veya Platformun amacıyla ilgisiz içerik paylaşmamak,
10. h) Platformun altyapısına yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak, zararlı yazılım kullanmamak ve izin verilmeyen otomatik araçlarla veri toplamamak,
11. ı) Uygulanan yaptırımları başka Hesaplar üzerinden dolanmamak

zorundadır.

Ayrıntılı içerik ve davranış kuralları Topluluk Kuralları’nda düzenlenir.

Madde 7 — Üye İçeriği ve kamuya açıklık

7.1. İçeriğe ilişkin sorumluluk

Üye İçeriği üzerindeki mevcut haklar Üyeye veya ilgili hak sahibine aittir.

Üye, paylaştığı içeriği oluşturduğunu veya içeriği Platformda yayımlamak için gerekli yetkiye sahip olduğunu ve paylaşımın üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

7.2. Kamuya açık bilgiler

Üye; Bildirimin başlığı, açıklaması, fotoğrafları, kategorisi, harita konumu, durumu, kullanıcı adı ve yorumlarının üye olmayan ziyaretçiler dâhil herkes tarafından görüntülenebileceğini bilerek paylaşım yapar.

Kamuya açık içerikler arama motorları tarafından dizinlenebilir ve üçüncü kişilerce Platform dışına bağlantı verilerek paylaşılabilir. Şirket, kamuya açık içeriğin üçüncü kişilerce hukuka aykırı biçimde kopyalanmasını tamamen önleyemez.

7.3. Kamuya açık olmayan bilgiler

Üyenin ad, soyad, doğum tarihi, e-posta adresi ve profilinde kayıtlı şehir/ilçe bilgisi kamuya açık gösterilmez.

Bir belediye veya kurum, Üyenin e-posta adresini yalnızca Madde 12.5’te düzenlenen ayrı açık rıza süreci sonucunda görebilir.

7.4. Konum

Cihazın konum izninin verilmesi zorunlu değildir. Üye, konumu cihaz üzerinden belirleyebileceği gibi harita üzerinde elle işaretleyebilir.

İşaretlenen konum kamuya açık yayımlanır. Üye; konutunu, okulunu, iş yerini veya düzenli olarak bulunduğu özel bir yeri doğrudan tanımlayabilecek konumları paylaşmamalıdır.

Platform arka planda konum takibi yapmaz. Konum verisi, Üyenin ilgili özelliği kullandığı sırada işlenir.

7.5. Fotoğraflar

Üye, yüklediği fotoğraflarda özellikle;

1. a) Tanınabilir kişilerin yüzlerinin,
2. b) Çocuk görüntülerinin,
3. c) Araç plakalarının,
4. ç) Açık adres ve kapı numarası bilgilerinin,
5. d) Konut içi, bahçe, balkon veya diğer özel yaşam alanlarının,
6. e) Kaza, yaralanma, sağlık veya engellilik durumunu gösteren kişilerin,
7. f) Özel nitelikli kişisel veri hakkında çıkarım yapılmasına yol açabilecek unsurların

bulunmamasını sağlamalıdır.

Fotoğraflara gömülü EXIF verileri sunucu tarafında temizlenmemektedir. Bu veriler çekim zamanı, cihaz modeli veya fotoğrafın çekildiği GPS konumu gibi bilgiler içerebilir. Üye, paylaşmak istemediği teknik bilgileri fotoğrafı yüklemeden önce kaldırmalıdır.

Bu uyarı, Şirketin kişisel veri güvenliğine ilişkin emredici yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 8 — İçeriğin yönetimi ve moderasyon

8.1. Düzenleme ve silme

Bir Bildirim yayımlandıktan sonra başlık, açıklama, kategori, fotoğraf ve konum Üye tarafından doğrudan değiştirilemez.

Üye, Platformun sunduğu süre ve yöntem içinde Bildirimini kendisi silebilir. Bu imkân sona erdikten sonra silme veya maskeleme talebi İçerik silme/maskeleme talep e-postası — DOLDURULACAK adresine iletilebilir.

Üye kendi yorumlarını Platformda sunulan yöntemle silebilir.

Bu maddede belirtilen teknik süreler; Üyenin KVKK, kişilik hakları, çocuk güvenliği, özel hayatın korunması veya fikrî haklardan doğan silme, kaldırma ve maskeleme taleplerini sınırlandırmaz.

8.2. İhlal bildirimi

Üye veya üçüncü kişi, hukuka ya da Topluluk Kurallarına aykırı olduğunu düşündüğü içeriği Platformdaki bildirim aracı veya DOLDURULACAK iletişim adresi üzerinden Şirkete bildirebilir.

Başvuruda mümkünse ilgili içeriğin bağlantısı, ihlal nedeni ve başvuruyu destekleyen bilgiler bulunmalıdır.

8.3. Otomatik ön değerlendirme

Yeni Bildirimler, yayımlanmadan önce otomatik moderasyon sisteminden geçirilebilir. Değerlendirme devam ederken Bildirim yalnızca Üye tarafından görülebilir.

Otomatik sistemin olumlu değerlendirdiği Bildirim yayımlanabilir. Olumsuz değerlendirme, Bildirimin kalıcı olarak reddedilmesine tek başına dayanak oluşturmaz; Bildirim insan incelemesine alınır ve Üye bilgilendirilir.

8.4. İnsan incelemesi ve itiraz

Üye, içeriği veya Hesabı hakkında uygulanan moderasyon kararına itiraz edebilir. İtiraz, ilk otomatik değerlendirmeden bağımsız olarak yetkili bir kişi tarafından incelenir.

İtiraz, Moderasyon itiraz e-postası — DOLDURULACAK adresine iletilir.

8.5. Moderasyon tedbirleri

Şirket; hukuka, bu Sözleşmeye veya Topluluk Kurallarına aykırı içerik bakımından ihlalin niteliğine göre;

1. a) İçeriğin yayımlanmasını reddedebilir,
2. b) İçeriğin görünürlüğünü sınırlandırabilir,
3. c) Hassas alanları maskeleyebilir,
4. ç) İçeriği kaldırabilir,
5. d) İlgili özelliklere erişimi geçici olarak sınırlandırabilir.

Tedbirler ölçülü uygulanır. Güvenlik, üçüncü kişilerin hakları veya kanuni yükümlülükler aksini gerektirmedikçe tedbir ve temel gerekçesi Üyeye bildirilir.

8.6. Yer sağlayıcılık

Şirket, yer sağladığı bütün kullanıcı içeriklerini önceden ve genel olarak kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyet bulunup bulunmadığını araştırmakla yükümlü değildir.

Şirket, hukuka aykırı içerikten mevzuata uygun biçimde haberdar edilmesi hâlinde ilgili içeriği değerlendirir ve gerekli kaldırma, maskeleme, erişim sınırlama veya diğer tedbirleri uygular.

Şirketin gönüllü otomatik veya insan moderasyonu kullanması, yer sağlayıcılık statüsünden doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 9 — Fikrî mülkiyet ve kullanım yetkisi

9.1. Üyenin hakları

Üye İçeriği üzerindeki fikrî haklar Üyeye veya ilgili hak sahibine ait olmaya devam eder. Şirket, Üye İçeriği üzerinde mali hak devri veya münhasır lisans talep etmez.

9.2. Platform için sınırlı kullanım yetkisi

Üye, içeriğini Platforma yükleyerek Şirkete; içeriğin Platform hizmeti kapsamında;

1. a) Kaydedilmesi ve saklanması,
2. b) Teknik olarak çoğaltılması,
3. c) Platformda yayımlanması ve görüntülenmesi,
4. ç) İnternet üzerinden umuma iletilmesi,
5. d) Boyutlandırılması, sıkıştırılması, biçiminin dönüştürülmesi ve hukuka uygun moderasyon amacıyla maskelenmesi,
6. e) İlgili belediye veya kurumun Platform panelinde görüntülenmesi

için münhasır olmayan ve Platformun işletilmesiyle sınırlı bir kullanım yetkisi verir.

Bu yetki dünya çapındaki internet erişiminin teknik olarak gerektirdiği coğrafi kapsamda ve içerik Platformda bulunduğu süre boyunca geçerlidir.

9.3. Teknik hizmet sağlayıcılar

Şirket, Madde 9.2’deki teknik işlemleri kendi adına ve talimatıyla çalışan barındırma, depolama ve içerik dağıtım hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirebilir.

Bu sağlayıcıların kullanılması, onlara Üye İçeriğini kendi amaçları için bağımsız olarak kullanma yetkisi verildiği anlamına gelmez.

9.4. Verilmeyen yetkiler

Şirket;

1. a) Üye İçeriği üzerinde münhasır hak edinmez,
2. b) İçeriği Üyenin kimliğiyle reklam veya pazarlama materyalinde kullanmaz,
3. c) Üye İçeriğini üçüncü kişilere veri seti olarak satmaz,
4. ç) Üye İçeriğini yapay zekâ modeli eğitiminde kullanmaz,
5. d) İçeriği Platform hizmetiyle ilgisiz mecralarda yayımlamaz.

Bu kullanımlardan biri ileride gündeme gelirse mevcut Sözleşme hükmüne dayanılmaz; gerekli yeni hukuki sebep ve ayrı irade beyanı sağlanır.

9.5. Kullanım yetkisinin sona ermesi

İçeriğin Platformdan kaldırılmasıyla Şirketin Madde 9.2’deki kullanım yetkisi sona erer.

Teknik yedekler, güvenlik kayıtları, uyuşmazlık kayıtları ve kanunen saklanması gereken veriler ilgili saklama süresi boyunca sınırlı erişimle tutulabilir. Bu kayıtlar içeriğin yeniden kamuya açık yayımlanması amacıyla kullanılamaz.

9.6. Platforma ait haklar

Platformun yazılımı, arayüzü, tasarımı, veri tabanı yapısı, marka ve logosu Şirkete veya ilgili lisans verenlere aittir. Bunlar mevzuatın izin verdiği hâller dışında Şirketin veya hak sahibinin izni olmadan kullanılamaz.

Madde 10 — Hesabın sınırlandırılması veya kapatılması

10.1. Geçici tedbirler

Şirket; ihlalin ağırlığı, tekrarı, doğurduğu zarar ve güvenlik riski dikkate alınarak Üyeyi uyarabilir, belirli özelliklere erişimi sınırlandırabilir veya Hesabı geçici olarak askıya alabilir.

10.2. Kalıcı kapatma nedenleri

Şirket, başta aşağıdaki hâller olmak üzere üyelik ilişkisinin sürdürülmesinin makul olarak beklenemeyeceği ağır veya tekrarlanan ihlallerde Hesabı kalıcı olarak kapatabilir:

1. a) Ağır veya tekrarlanan Topluluk Kuralları ihlalleri,
2. b) Çocukların güvenliğini ya da mahremiyetini tehlikeye atan içerik,
3. c) Cinsel istismar veya sömürü içeriği,
4. ç) Can veya mal güvenliğine yönelik somut tehdit,
5. d) Üçüncü kişilerin özel nitelikli kişisel verilerinin hukuka aykırı ifşası,
6. e) Sistem güvenliğine saldırı veya yetkisiz erişim girişimi,
7. f) Başkasının kimliğine bürünme,
8. g) Yaptırımların başka Hesaplarla dolanılması,
9. ğ) Yetkili makamların uygulanması zorunlu kararları,
10. h) Mevzuatın veya Platform güvenliğinin gerektirdiği benzer ağırlıktaki diğer durumlar.

10.3. Önceden uyarı

Acil güvenlik riski, çocukların korunması, cinsel istismar içeriği, somut tehdit, sistem saldırısı veya uygulanması zorunlu bir makam kararı bulunması hâlinde önceden uyarı yapılmadan tedbir uygulanabilir.

Diğer hâllerde ihlalin niteliği elverdiği ölçüde önce daha hafif tedbir uygulanır.

10.4. Bildirim ve itiraz

Hesabın askıya alınması veya kapatılması Üyeye bildirilir ve temel gerekçesi açıklanır. Güvenlik, soruşturmanın gizliliği, üçüncü kişilerin hakları veya kanuni sınırlamalar nedeniyle açıklanamayacak bilgiler saklıdır.

Üye karara Madde 8.4’teki yöntemle itiraz edebilir.

10.5. İçeriklerin durumu

Hesabın kapatılması, daha önce yayımlanan bütün Üye İçeriklerinin kendiliğinden silinmesi sonucunu doğurmaz. İçeriklerin durumu Madde 11’e göre belirlenir.

Madde 11 — Üyenin hesabını kapatması ve sonuçları

11.1. Hesabın kapatılması

Üye, Platformda sunulan hesap silme aracını kullanarak üyeliğini dilediği zaman, gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ve tazminat ödemeksizin sona erdirebilir.

Şirket, hizmetin geliştirilmesi amacıyla isteğe bağlı bir ayrılma nedeni sorabilir. Bu sorunun cevaplanmaması hesabın kapatılmasını engellemez.

11.2. Hesap bilgilerinin işlenmesi

Hesap kapatıldığında;

1. a) Ad, soyad, doğum tarihi, profil görseli, şehir/ilçe bilgisi ve Google hesap bağlantısı yürürlükteki Saklama ve İmha Politikası’na göre silinir, erişime kapatılır veya anonim hâle getirilir,
2. b) Kullanıcı adı kimliği doğrudan göstermeyen tarafsız bir takma adla değiştirilir,
3. c) Şifre kaydı ve aktif oturumlar geçersiz hâle getirilir.

Silme ve anonimleştirme işlemlerinde teknik yedekleme döngüleri ile kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır.

11.3. Kamuya açık içerikler

Hesabın kapatılması, daha önce yayımlanan Bildirim ve yorumların tamamının otomatik olarak silinmesi sonucunu doğurmaz.

İçerikler; kent sorununa ilişkin kamusal kayıt niteliğinin ve üçüncü kişilerin etkileşimlerinin korunması için, geçerli bir hukuki sebep bulunduğu ve saklama amacı devam ettiği sürece Hesap kimliğinden ayrıştırılarak yayımlanmaya devam edebilir.

Kullanıcı adının değiştirilmesi, içerikteki fotoğraf, konum veya metnin Üyeyi hiçbir durumda dolaylı olarak tanımlayamayacağı anlamına gelmez.

11.4. Silme ve maskeleme talebi

Üye; içeriğin kendisini veya başka bir kişiyi doğrudan ya da dolaylı tanımlaması, özel hayatı etkilemesi, çocuklara ilişkin olması, yüz, plaka veya açık adres içermesi, güvenlik riski doğurması ya da hukuka aykırı hâle gelmesi durumunda maskeleme veya kaldırma talep edebilir.

Talepler somut olayın özelliklerine, ifade özgürlüğüne, üçüncü kişilerin haklarına, kanuni saklama yükümlülüklerine ve kişisel verilerin korunması mevzuatına göre değerlendirilir.

11.5. Kanuni saklama

5651 sayılı Kanun kapsamında tutulması gereken trafik bilgileri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak bir yıldan az ve iki yıldan fazla olmamak üzere belirlenen süre boyunca saklanır.

Kanunen saklanması gereken kayıtlar; güvenlik, uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili makamların hukuka uygun talepleri dışında başka amaçlarla kullanılamaz.

11.6. Geri alma

Hesap kapatma işlemi tamamlandıktan sonra aynı Hesabın geri getirilmesi garanti edilmez. Üye, mevzuatın izin verdiği ölçüde yeni bir Hesap oluşturabilir.

Madde 12 — Kişisel veriler

12.1.

Şirket, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

12.2.

İşlenen veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, alıcılar, yurt dışı aktarımlar ve saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Gizlilik Politikası, Platformun veri işleme ve güvenlik uygulamaları hakkında tamamlayıcı bilgi sağlar.

12.3. Sözleşme ve açık rıza ayrımı

Bu Sözleşmenin kabul edilmesi, kişisel verilerin işlenmesi için genel veya sınırsız açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Aydınlatma yükümlülüğü, Sözleşmenin kabulünden ve açık rızadan ayrı bir süreçtir. Aydınlatma belgelerinin “kabul edilmesi” istenmez.

12.4. Veri sorumluları

Şirket, Platformun işleyişine ilişkin kişisel veri işleme amaç ve yöntemlerini belirlediği faaliyetler bakımından veri sorumlusudur.

Belediye veya diğer yetkili kurum, kendisine hukuka uygun olarak aktarılan verileri kendi kamu görevi, mevzuatı ve karar süreçleri kapsamında işlediğinde bağımsız veri sorumlusudur. Şirket ile belediye arasında ortak veri sorumluluğu bulunduğu kabul edilmez.

Şirket adına ve Şirketin talimatlarıyla hizmet veren barındırma, e-posta, görsel depolama, push bildirim, hata izleme ve yapay zekâ sağlayıcıları ilgili faaliyet bakımından veri işleyen olarak kullanılabilir.

Google ile giriş, harita veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerinin kendi amaçları için gerçekleştirdiği işlemlerde ilgili sağlayıcının bağımsız veri sorumluluğu bulunabilir.

12.5. Belediyeye e-posta aktarımı

Platformda açık rıza aranan işlem, Üyenin e-posta adresinin ilgili belediyenin belirli bir Bildirime ilişkin somut ve gerekçeli iletişim talebi üzerine o belediyeye aktarılmasıdır.

Bu aktarım için Üyeye;

1. a) Talep eden belediye veya kurum,
2. b) İlgili Bildirim,
3. c) Talebin gerekçesi,
4. ç) Aktarılacak veri ve aktarımın amacı

gösterilerek ayrı bir Açık Rıza Metni sunulur ve ayrı bir beyan alınır.

Rıza verilmemesi üyeliği, Bildirimin yayımlanmasını veya diğer Platform özelliklerini etkilemez. Verilen rıza mevzuata uygun yöntemle geri alınabilir.

12.6. İlgili kişi hakları

Üye, KVKK’nın 11. maddesindeki haklarını KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen yöntemlerle veri sorumlusu Şirkete başvurarak kullanabilir.

Şirket, başvuruyu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç kanuni süre içinde sonuçlandırır. Veri sorumlusuna başvuru yolunun tüketilmesinden sonra Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkı saklıdır.

Madde 13 — Bildirim ve iletişim

13.1. Şirketin bildirimleri

Şirket, Üyeye;

1. a) Uygulama içi bildirim,
2. b) Push bildirimi,
3. c) Hesapta kayıtlı e-posta adresi,
4. ç) Platformda genel duyuru

yöntemlerinden uygun olan biri veya birkaçıyla bildirim yapabilir.

13.2.

E-posta ve push bildirimleri; hesap ve kimlik doğrulama işlemleri, güvenlik uyarıları, Bildirimin durumu, moderasyon ve hesap kararları, destek talepleri, hukuki bildirimler, kişisel veri güvenliği bildirimleri ve esaslı sözleşme değişiklikleri için kullanılabilir.

13.3.

Şirket, Üyenin ayrıca gerekli onayı bulunmadıkça pazarlama, tanıtım veya bülten e-postası göndermez.

13.4.

Üye push bildirimlerini cihaz ayarlarından kapatabilir. Hizmetin yürütülmesi veya hukuki yükümlülükler için gerekli bildirimler diğer uygun kanallardan yapılabilir.

13.5.

Üye, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.

Üye, Şirkete yapacağı bildirimleri bu Sözleşmede, KVKK Aydınlatma Metni’nde veya Platformun iletişim sayfasında belirtilen uygun kanaldan gönderir.

Madde 14 — Üçüncü taraf hizmetleri ve yapay zekâ

14.1. Üçüncü taraf hizmetleri

Platform; barındırma, e-posta, görsel depolama, push bildirim, harita, adres çözümleme, kimlik doğrulama, hata izleme ve yapay zekâ işlevleri için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.

Güncel sağlayıcılar, veri kategorileri, aktarım yerleri ve hukuki roller KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

14.2. Harita hizmetleri

Web veya mobil harita hizmetleri kullanıldığında cihaz ya da tarayıcı ilgili üçüncü taraf harita sağlayıcısına doğrudan bağlanabilir. Bu durumda IP adresi ile cihaz ve bağlantı bilgileri ilgili sağlayıcıya ulaşabilir.

Sunucu üzerinden yapılan adres çözümleme isteklerinde kullanıcının IP adresi üçüncü taraf sağlayıcıya doğrudan iletilmeyebilir. Uygulanan yöntem ilgili Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

14.3. Yapay zekâ işlevleri

Platformdaki yapay zekâ desteği;

1. a) Üyenin metnini düzenleme ve başlık önerme,
2. b) Yüklenen fotoğraflardan kategori, başlık ve açıklama önerisi üretme,
3. c) Otomatik içerik moderasyonu

amaçlarıyla kullanılabilir.

Metin düzenleme ve içerik önerisi özelliklerinin kullanılması Üyenin tercihidir. Otomatik moderasyon ise Platformun güvenli işletilmesinin bir parçasıdır.

14.4. Yurt dışına aktarım

Yapay zekâ işleme sürecinde Bildirimin fotoğrafı, başlığı ve açıklaması yurt dışında bulunan ücretli Google Gemini API hizmetine aktarılabilir.

Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygulanabilir yurt dışı aktarım mekanizması ve uygun güvenceler sağlandıktan sonra gerçekleştirilir. Aktarımın ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

14.5. Model eğitimi

Şirket, ücretli Google Gemini API’ye gönderdiği Üye verilerinin Google tarafından model eğitiminde kullanılmamasını sağlayan hizmet ve sözleşme koşullarını kullanır.

Şirket, Üye İçeriğini kendi yapay zekâ modelini veya üçüncü kişilere ait modelleri eğitmek için kullanmaz.

14.6. Yapay zekâ çıktıları

Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya yanıltıcı olabilir. Kategori ve metnin son hâline Üye karar verir. Üye, öneriyi kabul etmeden önce içeriği kontrol etmelidir.

Üyenin bir öneriyi kabul etmesi, Şirketin veya yapay zekâ sağlayıcısının kendi kusurundan ya da hukuka aykırı işlemesinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

14.7. Maskeleme

Yapay zekâ tarafından oluşturulan metinlerde sistem tarafından tespit edilebilen e-posta, telefon ve plaka örüntüleri Üyeye gösterilmeden önce maskelenebilir.

Otomatik maskeleme bütün kişisel verilerin her durumda tespit edileceği garantisini vermez. Üye, yayımlamadan önce metni ayrıca kontrol etmelidir.

14.8. İdari karar sayılmama

Yapay zekâ tarafından üretilen sınıflandırma, öncelik veya birim önerileri belediyenin ya da başka bir kurumun idari kararı, işlemi veya taahhüdü değildir.

14.9.

Şirket, yapay zekâ destekli isteğe bağlı özellikleri geçici veya sürekli olarak devre dışı bırakabilir. Temel Bildirim oluşturma imkânı mümkün olduğu ölçüde manuel akışla sürdürülür.

Madde 15 — Platformun işletilmesi ve sona ermesi

15.1.

Şirket; Platformun işlevlerini, arayüzünü ve teknik altyapısını geliştirebilir, değiştirebilir, yeni özellik ekleyebilir veya mevcut bir özelliği kaldırabilir.

Bu yetki, Üyenin sözleşmesel haklarını geriye etkili olarak ortadan kaldıracak veya Üye aleyhine geçersiz genel işlem koşulu oluşturacak biçimde kullanılamaz.

15.2.

Üyelik ilişkisinin temelini önemli ölçüde etkileyen bir özellik değişikliği mümkün olan makul süre önce Üyeye bildirilir.

15.3.

Şirket, Platformun kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Bakım, güncelleme, güvenlik tedbiri, teknik arıza veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.

15.4.

Şirket, Platformun tamamını veya bir bölümünü kalıcı olarak durdurabilir. Bu durumda;

1. a) Üyeler mümkün olan makul süre önce bilgilendirilir,
2. b) Teknik ve hukuki olarak mümkünse Üyelere içeriklerini almaları için makul imkân sağlanır,
3. c) Kişisel veriler, kanuni saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Madde 16 — Sözleşmenin değiştirilmesi

16.1.

Sözleşme; mevzuat değişikliği, Platform işlevlerinin değişmesi, güvenlik ihtiyacı veya teknik gereklilikler nedeniyle güncellenebilir.

16.2.

Yazım düzeltmesi veya Üyenin haklarını etkilemeyen açıklayıcı değişiklikler güncel metnin yayımlanmasıyla yürürlüğe girebilir.

Üyenin hak veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla duyurulur.

Değişikliğin niteliği veya mevzuat yeniden kabul gerektiriyorsa Üyeden ayrı kabul alınır. Yeniden kabul gerektiren değişiklikler, Üyenin yalnızca sessiz kalmasıyla kabul edilmiş sayılmaz.

16.3.

Değişiklikler geriye etkili uygulanmaz. Üye, kabul etmediği esaslı değişiklik nedeniyle Hesabını kapatarak Sözleşmeyi sona erdirebilir.

16.4.

Güncel Sözleşme sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle Platformda yayımlanır. Önceki sürümler mümkün olduğu ölçüde erişilebilir tutulur.

Madde 17 — Sorumluluk

17.1. Şirketin sorumluluğu

Şirket, kendisinin ve mevzuatın öngördüğü ölçüde yardımcı kişilerinin kusurundan doğan zararlardan sorumludur.

Şirketin kastı veya ağır kusuru, kişisel veri güvenliğine ilişkin emredici yükümlülükleri, ölüm veya bedensel zarar ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları bu Sözleşmeyle kaldırılamaz veya sınırlandırılamaz.

17.2. Kullanıcı içerikleri

Şirket, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriklerin doğruluğunu veya her durumda hukuka uygun olduğunu garanti etmez.

Şirket, hukuka aykırı içerikten mevzuata uygun biçimde haberdar edilmesi hâlinde Madde 8’deki değerlendirme ve tedbir sürecini işletir.

17.3. Belediyeler ve kurumlar

Şirket;

1. a) Bir Bildirimin belediye veya kurum tarafından ele alınacağını,
2. b) Belirli bir sürede cevaplanacağını,
3. c) Bildirimdeki sorunun çözüleceğini,
4. ç) Kurumun verdiği cevap veya kararın doğruluğunu

garanti etmez.

Şirketin kendi fiili, yanlış yönlendirmesi veya kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.

17.4. Üçüncü taraf hizmetleri

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kesintisi veya hatası Platformun ilgili işlevlerini etkileyebilir.

Bu durum Şirketin üçüncü tarafı seçme, talimatlandırma, denetleme, veri güvenliğini sağlama veya kendi sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirme konusundaki kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

17.5. Üyenin sorumluluğu

Üye, kendi kusuruyla hukuka aykırı içerik paylaşması veya bu Sözleşmeyi ihlal etmesi nedeniyle Şirketin uğradığı öngörülebilir doğrudan zararlardan sorumludur.

Üyenin üçüncü kişi taleplerine ilişkin tazmin sorumluluğu;

1. a) Üyenin kusurunun bulunması,
2. b) Talebin kesinleşmiş bir karar, Üyenin de katılabildiği makul bir uzlaşma veya açık ve belgeli bir hukuki yükümlülükle belirlenmesi,
3. c) Şirketin talebi gecikmeden Üyeye bildirmesi,
4. ç) Şirketin kendi kusuruna düşen kısmın ayrılması

şartlarıyla sınırlıdır.

17.6. Hafif kusur

Mevzuatın izin verdiği ölçüde, Şirketin hafif kusurundan doğan sözleşmesel sorumluluğu öngörülebilir doğrudan zararlarla sınırlıdır.

Bu sınırlama emredici hükümlerden, kişisel veri güvenliği yükümlülüklerinden, kast veya ağır kusurdan doğan sorumluluğa uygulanmaz ve Üyenin kanuni haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

Madde 18 — Mücbir sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen, öngörülemeyen veya etkileri makul tedbirlerle önlenemeyen ve yükümlülüklerin ifasını geçici ya da sürekli olarak imkânsızlaştıran olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepten etkilenen yükümlülükler, olayın etkisi devam ettiği ölçüde askıya alınır. Etkilenen taraf, mümkün olan en kısa sürede diğer tarafı bilgilendirir ve etkileri azaltmak için makul tedbirleri alır.

Mücbir sebebin otuz günden uzun sürmesi ve sözleşmenin temel amacını önemli ölçüde ortadan kaldırması hâlinde Taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız sona erdirebilir. Doğmuş hak ve kanuni yükümlülükler saklıdır.

Madde 19 — Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

19.1.

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir ve Türk hukukuna göre yorumlanır.

19.2.

Uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili diğer mevzuatın genel ve kesin yetki hükümleri uygulanır.

Üyenin tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer başvuru hakları saklıdır.

19.3.

Kişisel verilere ilişkin talepler öncelikle KVKK’nın 13. maddesine uygun olarak veri sorumlusu Şirkete yöneltilir.

Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya kanuni sürede cevap verilmemesi hâlinde Üyenin KVKK’nın 14. maddesindeki süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkı saklıdır.

Bu başvuru yolları, ilgili kişinin genel hükümlere göre yargı yoluna veya tazminat talebine başvurmasını engellemez.

Madde 20 — Son hükümler

20.1. Fesih

Üye, Madde 11’e göre Hesabını kapatarak Sözleşmeyi sona erdirebilir.

Şirket, Madde 10’daki sebeplerle Hesabı kalıcı olarak kapattığında veya Madde 15.4 kapsamında Platform hizmetini sona erdirdiğinde Sözleşme sona erer.

20.2. Feshin sonuçları

Sözleşmenin sona ermesiyle Üyenin Platformu Hesap üzerinden kullanma hakkı sona erer.

Kişisel veriler ve kamuya açık içerikler Madde 11 ve Madde 12’ye göre işlenir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar ilgili saklama süresince tutulur.

Sözleşmenin sona ermesinden önce doğmuş hak ve yükümlülükler ile niteliği gereği sona ermeden sonra da uygulanması gereken fikrî mülkiyet, kişisel veri, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümleri geçerliliğini korur.

Madde 9.2’deki içerik kullanım yetkisinin sona ermesine ilişkin Madde 9.5 hükmü saklıdır.

20.3. Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm yerine Üyenin durumunu ağırlaştıran yeni bir hüküm kendiliğinden uygulanmaz; konu emredici hukuk ve genel hükümler uyarınca değerlendirilir.

20.4. Bütünlük

Bu Sözleşme, Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları üyelik ilişkisine ilişkin bağlayıcı düzenlemelerin bütününü oluşturur.

KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası bilgilendirme amacıyla ayrıca sunulur ve sözleşmesel kabul ya da açık rıza belgesi sayılmaz.

20.5. Yürürlük

Bu Sözleşme, Madde 1.2’de belirtilen işlemlerin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer ve üyelik ilişkisi sona erene kadar yürürlükte kalır.